Comunicación en museos a través de redes sociales durante la pandemia: desvelando nuevas oportunidades de interacción

Victoria Fernández-Fernández; Miguel Ángel Suárez Suárez; Roser Calaf Machas

doi:10.14201/fjc202123129149

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ISSN online: 2172-9077

Prefijo Doi: 10.14201

Victoria Fernández-Fernández⁺⁻
Miguel Ángel Suárez Suárez⁺⁻
Roser Calaf Machas⁺⁻

Victoria Fernández-Fernández

Universidad de Oviedo

España

https://orcid.org/0000-0002-4527-3868

Miguel Ángel Suárez Suárez

Universidad de Oviedo

España

https://orcid.org/0000-0003-4659-2040

Biografía

Roser Calaf Machas

Universidad de Oviedo

España

Biografía

Núm. 23 (2021): Interacciones entre las prácticas audiovisuales del arte y la ciencia, Artículos del monográfico, Páginas 129-149

DOI: https://doi.org/10.14201/fjc202123129149

Derechos de autor Cómo citar

Resumen

La evolución de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) ha motivado cambios en la interacción del museo con sus visitantes, promoviendo una comunicación multidireccional entre usuario y museo a través del uso de las Redes Sociales (RRSS) que permite obviar la distancia física. La pandemia mundial ha acelerado todo este proceso, convirtiéndo los museos en una ventana a la sociedad durante los meses de confinamiento. A través de este estudio se pretende conocer cómo ha influido dicha pandemia en el uso de las RRSS (Facebook, Twitter e Instagram) por parte de los museos. El método seguido se ha basado en la observación y registro de las publicaciones de los museos de la muestra en las diferentes categorías diseñadas con anterioridad. Esta información ha sido ampliada y contrastada por medio de la realización de entrevistas a los gestores de los departamentos educativos de dichos museos. Los resultados reflejan un importante aumento de las publicaciones durante los meses de confinamiento, con un mayor interés en el público escolar, y una progresiva reducción en los meses siguientes, debido principalmente a la dificultad al tratar de compatibilizar estas tareas con las presenciales, desvelando así una nueva oportunidad de interacción.

Palabras clave:

museos, redes sociales, comunicación, web 2.0, TIC, interacción digital

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