CABALLERO MARTÍNEZ, J. Calidad y satisfacción del cliente en las instituciones de formación. Enseñanza & Teaching: Revista Interuniversitaria de Didáctica, [S. l.], v. 20, 2009. Disponível em: https://revistas.usal.es/tres/index.php/0212-5374/article/view/4000. Acesso em: 27 abr. 2024.