La gestión de la relación Estado-sociedad en el uso de internet: el Portal Gov.br diez años después
Resumen
Este estudio tuvo como objetivo analizar la evolución del Portal/Plataforma Gov.br en relación con la gestión de la relación Estado-sociedad en el uso de internet, comparando la información actualmente disponible con la presentada en la tesis de Cerquinho (2013). La investigación que dio origen a dicha tesis condujo a la elaboración del modelo «Límites de la participación ciudadana en el gobierno electrónico» y evidenció que la relación se encontraba en los peldaños del Simbolismo y del e-government. La metodología empleada fue descriptiva, documental y de estudio de caso, mediante una revisión de la literatura y observación directa. Los resultados indican que Brasil continúa en el nivel de Simbolismo, avanzando lentamente hacia el Peldaño 5 – Apaciguamiento. Asimismo, se observa una ampliación de las prácticas de gobierno digital y una orientación de los servicios hacia la e-gobernanza mediante la diversificación de los servicios digitales y la creación de un punto único de acceso digital para la ciudadanía. Sin embargo, no se observa un avance equivalente en el ámbito de la e-participación.
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